Als Junior Servicedesk Medewerker bij Aryza ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten met betrekking tot de softwareoplossingen van het bedrijf. Met een focus op het oplossen van technische problemen en het beantwoorden van vragen, werk je nauw samen met klanten en collega's om incidenten vast te leggen en op te lossen. Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn onder meer:
- Bieden van technische ondersteuning aan klanten via verschillende communicatiekanalen.
- Oplossen van technische problemen en beantwoorden van vragen over de softwareoplossingen van Aryza.
- Registreren en volgen van alle incidenten in het ticketsysteem van het bedrijf.
- Actief deelnemen aan het verbeteren van diensten en producten door feedback te geven en nieuwe oplossingen te ontwikkelen.
- Groeien binnen de organisatie door middel van training en begeleiding van ervaren collega's.